Segítünk eligazodni az Online Akadémián

1)   REGISZTRÁCIÓ

Abban az esetben, ha Ön még nem járt ezen az oldalon és nem rendelkezik regisztrációval, úgy ezt az alábbi módon teheti meg:
A felső menüpontban található [Regisztráció] gombra kattintva, a következő kép fogja fogadni: 

Kérjük, hogy a könnyű kapcsolattartás végett valós adatokat adjon meg, majd nyomja meg a piros [REGISZTRÁLOK] gombot.
Ezután a rendszer küldeni fog Önnek egy e-mail-t, melynek tárgya: 

Sikeres regisztráció itt: Kulcs-Soft Online Akadémia
Az üzenet tartalma pedig az alábbi:

Sikeres regisztráció után az oldal automatikusan belépteti Önt.
Abban az esetben, ha időközben kijelentkezik, és szeretne belépni az oldalra, úgy azt az oldal (https://onlineakademia.kulcs-soft.hu/) tetején található [Belépés] gombbal teheti meg.

Amely átirányítja Önt a bejelentkezési adatok megadásához, ahol az Ön által korábban megadott Felhasználónévvel és Jelszóval tud Bejelentkezni.  

2)   MEGRENDELÉS

Sikeres bejelentkezést követően a felső Oktatásaink gombra kattintva már böngészhet is az elérhető tartalmak között és megvásárolhatja az Önnek megfelelőt.  

A kezdő oldal felső sorában mindig az aktuális Online előadásainkat találja, alatta pedig tematikusan szétbontva a korábban már megtartott Akadémiákat (Bér, Könyvelés, Ügyvitel).  

Amennyiben Ön szeretne megvásárolni egy Akadémiát, úgy a kezdőoldalon található Termékképre kell kattintania, amely átirányítja Önt az előadás oldalára, ahol elolvashatja a hozzá tartozó tematikát:

Ha az előadás elnyerte tetszését, úgy a piros [Kosárba teszem] gombbal elindíthatja a megrendelését.
A következő oldalon eldöntheti, hogy folytatja a vásárlást és még egyéb más előadást is szeretne megvásárolni vagy pedig a [Tovább a pénztárhoz] gombbal elindítja a fizetést:

Amennyiben ez utóbbi mellett döntött, úgy a következő oldalon van lehetősége arra, hogy a számlázási adatait megadja:  

3)   FIZETÉS

Miután az oldalon kitöltötte a számlázási adatait, úgy az oldal alján van lehetősége kiválasztani, hogy milyen fizetésimóddal szeretne fizetni:  

1)  Amennyiben Bankkártyás fizetést választ, úgy a piros [Megrendelés elküldése] gombbal átirányítja Önt az OTP fizetési oldalára, ahol a bankkártya adatait megadva tudja befejezni a fizetést.

Fontos, hogy miután az OTP fizetési oldaláról visszairányította Önt a rendszer az Akadémia oldalára, az oldal tetején tájékoztatja Önt a fizetés státuszáról a rendszer: 

Amíg a bekeretezett piros négyzetben az alábbi szöveg olvasható:

Sikeres kártya ellenőrzés
Megerősítésre vár!
Ne zárja be a böngészőablakot!

Addig ne zárja be az oldalt, hanem várja meg, míg az alábbi szöveg lesz olvasható: 

Amikor ez megjelenik, akkor a teljes folyamat végbement. A fizetés sikeres volt, Ön megkapta a jogosultságot arra, hogy a megvásárolt előadást megtekintse, és a számlát távszámla formájában a megadott e-mail címre ki is küldtük Önnek. Abban az esetben, ha a jelzett keretben a szöveg nem módosulna 1 percen belül, úgy kérjük frissítsen rá az oldalra. Ezután már elérhető lesz a videó anyag a felső menüsorban, a [Megvásárolt termékeim] -re kattintva:   

2) Amennyiben Ön az átutalást választott ki fizetésimódnak,  

úgy a következő oldal jelenik meg a [Megrendelés elküldése] gomb megnyomása után: 

Ebben az esetben kollégáink hamarosan felveszik Önnel a kapcsolatot a megadott e-mail címen a fizetés lebonyolításával kapcsolatban. Fontos különbség az átutalás és bankkártyás fizetés között, hogy a bankkártyásnál az előadás megtekintése már egyből elérhető lesz, míg az átutalásnál megvárja a rendszer, hogy az Ön által utalt összeget a Kulcs-Soft feldolgozza. Az első opció választásával (bankkártyás fizetés) időt takarít meg! 

A rendszer mind a kettő esetben e-mail formájában tájékoztatja Önt, hogy a megrendelést megkaptuk, és hogy milyen fázisban jár a megrendelése:

4)       TARTALOM MEGTEKINTÉS

Ha egy oktatási anyagot megvásárolt, akkor az a felső menüpontban a [Megvásárolt termékeim] -re kattintva elérhetővé válik. Itt csempe elrendezésben láthatóak az Ön számára elérhető előadások.

Amikor rákattint egy előadásra, akkor meg fog jelenni az az oldal, ahol elindítható a videó. Itt célszerű mindig a videó alsó sávjában található „fogaskerék” ikonra kattintani, és kiválasztani az elérhető legnagyobb felbontást a videó minőségére vonatkozóan, valamint teljes képernyőben megtekinteni az előadást: 

5)   ÉLŐ AKADÉMIA MEGTEKINTÉSE

Amennyiben olyan Akadémiára vásárol hozzáférést, amelyet élőben lehet megtekinteni, úgy a vásárlási folyamat megegyezik a 2-es pontban leírtakkal. Sikeres vásárlás után a [Megvásárolt termékeim] -re kattintva szintén elérhetővé válik Önnek az adott előadást, és ha rákattint, akkor látja annak videós ablakát, illetve amennyiben az még nem kezdődött el, úgy informálja a rendszer, hogy mikorra van tervezve a kezdés:

Ez alapján az oktatás február 3-án fog kezdődni délelőtt 10 órakor.
Élő Online Akadémia alatt lehetőség van kérdezni az előadótól. Ehhez lejjebb kell görgetni az oldalon, majd a fehér chat ablakban szükséges elsőkörben beírni a nevünket, utána pedig az alatta található checkbox-ot bepipálni. Ekkor elérhetővé válik a [JOIN] gomb, ami után már lehet is írni a kérdéseket:

6)   ADATMÓDOSÍTÁS

Ha a regisztráció óta megváltozott a címe, e-mail címe, egyéb adata vagy szeretné megváltoztatni a jelenlegi jelszavát, akkor bejelentkezés után a felső menüsorban található „Üdv, XYZ” -re kattintva elérhetővé válnak fiókja szerkesztési lehetőségei:

7)   HIBAELHÁRÍTÁS

1) A megvásárolt előadások 30 napig érhetőek el az Ön számára. Abban az esetben, ha a korábban megvásárolt videók nem töltődnek be úgy, mint eddig, akkor a legvalószínűbb ok, hogy lejárt a 30 nap. Ezt legegyszerűbben úgy tudja kideríteni, hogy minden vásárlásról kap egy automatikus e-mail üzenetet és csak meg kell néznie, hogy azt mikor kapta. Ha több, mint 30 napja, akkor ez lesz a gond. Egy ilyen e-mail üzenet így néz ki:

2) Ha nem ez a probléma áll fenn, mert a videós oldal betölt, de a videó maga nem indul el, akkor első körben próbáljon meg egy másik böngészőt (javasolt a Google Chrome használata). Ha ez sem hoz megoldást, úgy az informatikus kollégát kérdezze meg, hogy nincs-e letiltva a külső videólejátszás lehetősége.

3) Ha nem sikerül a bejelentkezés az oldalra, mert „Érvénytelen bejelentkezési adatok” hibát kap, úgy tud kérni Jelszó emlékeztetőt az oldalon az [Elfelejtett jelszó] gombbal:

Ha a fent említett javaslatok nem hoznak eredményt, vagy ettől eltérő problémája van, úgy az onlineakademia@kulcs-soft.hu e-mail címre írja meg nekünk, és mi a lehető leghamarabb megoldást kerítünk Önnek.